Heb je een klacht?

Een klacht registreren?

Dat kan. Je kan je klacht mailen naar klachten@nibc.be of per post versturen naar dit adres:

NIBC
Dikkebusseweg 17
8900 Ieper

Wat gebeurt er met je klacht?

Klachten worden zo snel mogelijk behandeld:

• Binnen de 5 werkdagen na het ontvangen van je klacht informeren wij je over de verdere afhandeling van de klacht.
• Na maximaal 1 maand ontvang je een formeel antwoord op je klacht. Uiteraard zullen niet alle klachten een volledige maand in beslag nemen. Alleen de meer complexe klachten vragen zoveel tijd.

Vind je ons antwoord onvoldoende?

Wij doen er alles aan om je klacht zo duidelijk en efficiënt mogelijk te behandelen. Mocht je om één of andere reden toch niet tevreden zijn met het antwoord, dan kan je steeds contact opnemen met de Ombudsdienst voor financiële diensten op www.ombudsfin.be.